Klik hier voor een overzicht van de geplande data of om direct in te schrijven.

Als medewerker in de binnendienst bent u de spin in het web. U heeft dagelijks contact met relaties via mail, fax, post en telefoon. Kortom u bepaalt in hoge mate het imago van uw organisatie. De eisen die aan u gesteld worden zijn hoog, vooral van de kant van de klant. In deze training leert u slagvaardiger en tactvoller communiceren met uw klant. Daarnaast leert u hoe u samen kunt werken met de klant en daardoor commercieel voordeel kutn halen voor beiden.

Duur:
2 dagen + 1 terugkomdag

Doelgroep:
Deze training is bedoeld voor iedereen die klantencontact heeft vanuit de binnendienst en invloed kan uitoefenen op het verkrijgen en vergroten van orders.

Doel:
Order binnenhalen of vergroten, klachten tot kansen ombuigen, slagvaardiger optreden naar de klant.

Inhoud:
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
• De binnendienst
• Structuur in de gesprekken met de klant
• Samenwerken met de klant
• Vergroten van orders
• Omgaan met klachten
• Persoonlijk actieplan

Kosten:
Prijs: € 1495,-

Materiaal: € 30,- excl. BTW.

Groepsgrootte:
Maximaal 12 deelnemers.

Meer informatie:
T. 0343-512710
E. education@niow.nl
W. www.niow.nl

Klik hier voor een overzicht van de geplande data of om direct in te schrijven.