ITIL® V3 Foundation
ITIL® versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL® versie 2. In versie 3 wordt het Service Strategie concept en de continue verbetering van dienstverlening geļntroduceerd. Ook wordt in deze versie dieper ingegaan op het ontwerp van de dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen verder uitgediept. ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
Algemene informatie
| Aanbieder: | ISES |
|---|---|
| Duur: | Variabel |
| Kosten: | €1095,00 (exclusief BTW) |
| Vroegste start: | Nog niet bekend |
Omschrijving
De onderwerpen zijn: * beschrijven van good practice; * definiėren van het concept Service en Service Management; * definiėren en onderscheiden van rollen, functies en processen; * het procesmodel; * het principe van de Service Lifecycle aan de hand van het Core Model; * de fases in het Lifecycle model, hun doelen en de toegevoegde waarde voor de business· * definities en basisconcepten; * het del; * de Deming Cirkel binnen Continual Service Improvement; * het RACI model.
Trainingsduur en -opzet:
1 x 2,5 dag
Doorlooptijd: 3 dagen
Meer informatie: http://www.ises.nl/IFOV3
Agenda
De agenda voor deze training is (nog) niet ingevuld of is te bekijken in de omschrijving.
Meer informatie aanvragen
Door het onderstaande formulier in te vullen kunt u meer informatie over deze training aanvragen.
= verplicht veld.