Gesprekken lijken als vanzelf te gaan. Toch liggen er aan communicatie veel processen ten grondslag. Vandaar ook dat er al gauw misverstanden ontstaan. In de training geven wij u inzicht in deze processen. Daarna gaan we aan de slag met gespreksvaardigheden. U leert bijvoorbeeld om een gesprek in goede banen te leiden, met weerstand om te gaan of om gesprekspartners te sturen. En ook om werkelijk goed te luisteren. Leren door zelf te doen. En leren van elkaar. Aan de hand van herkenbare voorbeelden uit de praktijk. De behandelde gespreksvaardigheden kunt u ter plekke oefenen en uitproberen. Speciaal daarvoor is een acteur aanwezig die u vanuit heel verschillende rollen te woord staat. Tussen de trainingsblokken door krijgt u opdrachten om de nieuwe vaardigheden eigen te maken. In de training komen de volgende thema's aan de orde: * processen in communicatie; * luisteren; * non-verbaal gedrag; * feedback geven en ontvangen; * reguleren en structureren van een gesprek; * invloed uitoefenen.

Trainingsduur en -opzet:
Telefonisch doelstellend gesprek + 3 x 1 dag

Doorlooptijd: 4 maanden

Meer informatie: http://www.sn.nl/pg