De master is opgebouwd uit zes modules en een masterthesis. Elke module bestaat uit zeven collegedagen en wordt afgesloten met een toetsing. U kunt zich inschrijven voor de hele opleiding of voor één of meerdere modules. Kiest u voor de complete master, dan adviseren wij u om: * de zes modules in onderstaande volgorde te doorlopen; * pas te beginnen met uw thesis als u ten minste vier modules heeft afgerond. Module 1: De basis van kwaliteitsmanagement In deze module verdiept u zich in de belangrijkste concepten en theorieën op het gebied van kwaliteitsmanagement. Van de verschillende kwaliteitsmodellen komen de historie, ontwikkeling en inhoud aan de orde. U schept orde in de veelheid van benaderingen en u krijgt een beeld van het belang van kwaliteitsmanagement voor uw organisatie en de vraagstukken die daarbij spelen. U vergroot uw constructief-kritische houding over kwaliteitsmanagement. Module 2: De inrichting van kwaliteitsmanagement In deze module komen inrichting, besturing, structurering, cultuur, leiderschap en procesmanagement van organisaties aan de orde. U krijgt overzicht in de veelheid van benaderingen en u vormt zich een beeld van uw rol en plaats binnen uw organisatie. Ook leert u de belangrijkste randvoorwaarden voor succesvol kwaliteitsmanagement. Module 3: Inzicht in kwaliteit en risico's: feiten en cijfers In deze module verdiept u zich in de verschillende benaderingen, niveaus en technieken voor kwaliteitsmeting en -monitoring. U krijgt inzicht in de onderlinge verbanden waardoor u deze kunt toepassen in uw eigen praktijk. Op basis van de resultaten van meting en monitoring kunt u gegronde beslissingen nemen tot verbeteringen. Module 4: Systematisch verbeteren en innoveren In deze module verdiept u zich in de belangrijkste concepten en theorieën op het gebied van verbetermanagement. U krijgt inzicht in de veelheid van benaderingen en u leert wanneer u welke techniek kunt inzetten. Verder ontwikkelt u kennis over de verschillen tussen verbeteren, innoveren en ontwerpen, en de dilemma's die daarbij horen. Module 5: De Mensfactor binnen kwaliteitsmanagement (keuzemodule) Afhankelijk van uw huidige - of gewenste - rol in uw organisatie kunt u kiezen uit de volgende modules: * Adviseren op beleidsniveau * Psychologie van organisatieverandering * Managen van professionals Module 6: Onderzoek in organisaties U ontwikkelt kennis en vaardigheden op het gebied van statistiek en dataverwerking. De opzet van uw eigen thesis staat daarbij centraal. We behandelen de basiskennis die noodzakelijk is voor methodologisch onderzoek. U leert op verantwoorde manier te rapporteren over de bevindingen van uw onderzoek. U sluit de module af met de onderzoeksopzet voor uw thesis. Masterthesis U voert een onderzoek uit onder begeleiding van uw persoonlijke thesisbegeleider. U doet literatuurstudie, zet werkhypotheses op, kiest de meetwijze, voert data in en bewerkt deze data. Vervolgens vat u uw resultaten samen en trekt u conclusies. Na de masterthesis kent u de verschillende benaderingen en tech-nieken voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek voor kwaliteitsmanagement - inclusief verwerking en statistische analyse van gegevens. Ook kent u de verschillende benaderingen en technieken om het effect te meten en weet u hoe u deze kunt gebruiken voor (door)ontwikkeling. U bent in staat de waarde en beperkingen van onderzoek te beoordelen. De onderzoeksresultaten - inclusief conclusies en aanbevelingen - kunt u schriftelijk en mondeling helder en effectief overbrengen aan belanghebbenden.

Trainingsduur en -opzet:
Doelstellend gesprek + 6 modules van 7 collegedagen + masterthesis

Doorlooptijd: 27 maanden

Meer informatie: http://www.sn.nl/mkm