Basistraining voor vertrouwenspersonen
Ongewenste omgangsvormen komen overal voor. En helaas gaat ook in uw organisatie niet iedereen op een fatsoenlijke, respectvolle manier met elkaar om. Daarom is het belangrijk dat medewerkers die te kampen hebben met pesterijen, agressie, seksuele intimidatie of discriminatie, bij een onafhankelijk vertrouwenspersoon hun hart kunnen luchten. Als vertrouwenspersoon is het uw taak om naar de problemen van medewerkers te luisteren en samen met hen te zoeken naar oplossingen. Dat klinkt wellicht eenvoudig, maar de ervaring heeft geleerd dat daar heel wat bij komt kijken. Want hoe staat u een medewerker adequaat en neutraal te woord? Wat betekent vertrouwelijkheid eigenlijk? Wat doet u met een klacht? En hoe verwijst u door?
Algemene informatie
| Aanbieder: | Schouten & Nelissen |
|---|---|
| Duur: | Variabel |
| Kosten: | €995,00 (exclusief BTW) |
| Vroegste start: | Nog niet bekend |
| Erkend door: | CEDEO VETRON PEAPON |
Omschrijving
De training is praktisch van aard: u leert door te doen. Na korte theoretische inleidingen gaat u aan de slag met oefeningen. Uw eigen ervaringen en praktijksituatie dienen hierbij als uitgangspunt. Aan het eind van een trainingsblok krijgt u een huiswerkopdracht en formuleert u leerdoelen en voornemens voor uw functioneren in de praktijk. In het volgende blok komen we op deze leerdoelen en voornemens terug en bekijken we in hoeverre deze gerealiseerd zijn en of ze bijgesteld moeten worden. Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan de orde: Blok 1: * introductie van het programma en kennismaking; * basiskennis rechten, bevoegdheden en plichten van de vertrouwenspersoon; * positie en rol van de vertrouwenspersoon; * ongewenste omgangsvormen: agressie, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie; * beleid van de eigen organisatie; * actieplan en huiswerk. Blok 2: * terugkoppeling ervaringen, huiswerk en actieplan; * gespreksvaardigheden: wat heb je al in huis, en wat wil je verder ontwikkelen; * observeren en feedback geven en ontvangen; * Luisteren, doorvragen en samenvatten; * Gesprekken oefenen; * omgaan met emoties; * eigen praktijkvoorbeelden; * oefenen met acteur.
Trainingsduur en -opzet:
Telefonisch doelstellend gesprek + 2 x 1 dag
Doorlooptijd: 2 maanden
Meer informatie: http://www.sn.nl/vpn
Agenda
De agenda voor deze training is (nog) niet ingevuld of is te bekijken in de omschrijving.
Meer informatie aanvragen
Door het onderstaande formulier in te vullen kunt u meer informatie over deze training aanvragen.
= verplicht veld.