In de training staat uw eigen schrijfpraktijk centraal. Voor aanvang van de training stuurt u een aantal zelfgeschreven brieven in. Deze brieven geven ons een beeld van uw verbeterpunten. Tijdens de training krijgt u individuele feedback en tips voor verbetering. Het accent in de training ligt op doen: veel oefenen en uitproberen. We werken zoveel mogelijk met uw eigen brieven. De deelnemers lezen en becommentariëren elkaars teksten. Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan de orde: * Wat is niet effectief en niet efficiënt in uw eigen schrijfgedrag? * Hoe kan het beter? Brieven schrijven in stappen * Hoe schrijf je klant- en doelgericht? Begrijpelijk, aantrekkelijk en correct formuleren: * persoonlijke stijl * huisstijl * 'hoofdzonden' tegen de taal * de goede toon zetten * aantrekkelijk schrijven Werken met briefstructuren: * verzoekbrieven * informatiebrieven * klachtenbrieven * goednieuws- en slechtnieuwsbrieven * wervende brieven * geautomatiseerde correspondentie (standaardbrief, open plaatsen-brief, bouwsteenbrief) Overdracht naar de eigen werkpraktijk.

Trainingsduur en -opzet:
Telefonisch doelstellend gesprek + 2 x 1 dag

Doorlooptijd: 2 maanden

Meer informatie: http://www.sn.nl/kdbs