Uw eigen werksituatie vormt het uitgangspunt voor de oefeningen. In de training ontwikkelt u onder meer een plan van aanpak voor een van uw eigen key accounts. We bieden u concepten, visies en theorieën, die de rollen van een accountmanager kunnen verhelderen. In de training richten we ons vooral op uw gedrag. Door middel van cases, opdrachten, simulaties en individuele feedback ontdekt u welke factoren effectief gedrag belemmeren - of juist bevorderen. In de periode tussen de trainingsblokken kunt u het geleerde in praktijk brengen en vervult u enige huiswerkopdrachten. In het aansluitende blok bespreken we vervolgens uw ervaringen. Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan de orde: Blok 1: Rol en positie van de accountmanager in de eigen organisatie * Rollen en positie van de accountmanager * Positionering van de eigen organisatie * Kiezen voor klanten (klantprofielen) * Ontwikkelingen in de markt * Beïnvloeden van gedrag (stijlen, voorkeuren en valkuilen) * Intervisie als leerinstrument Blok 2: Persoonlijk effectiviteit * Communicatie vanuit een commercieel perspectief * Resultaatgericht adviseren * Casuïstiek met acteur * Aansturen en motiveren van accountteams * Motiveren en aansturen van accountteams * Opdracht: accountplanning Blok 3: Accountaanpak * Presentatie accountaanpak door deelnemers * Simulatie van kritische contactmomenten * Persoonlijk actieplan Blok 4: Partner in business In dit blok staan we stil bij de verschillende relaties die u kunt aangaan met de klant. Tot het ultieme "Partner in Business". Vanuit deze relatie zijn o.a. de Senseo en Beertender op de markt gebracht. Verder staan we nog stil bij onderwerpen waar u nog verdieping of verbreding nodig heeft.

Trainingsduur en -opzet:
Telefonisch doelstellend gesprek + 1 x 2 dagen + 3 x 1 dag

Doorlooptijd: 4 maanden

Meer informatie: http://www.sn.nl/am