Doelgroep

U schrijft regelmatig zakelijke correspondentie.

Doel training

Na deze training:

· Heeft u inzicht in verschillende stijlen, de opbouw en de structuur van teksten.

· Bent u in staat helder en logisch opgebouwde teksten te schrijven.

· Kunt u op het doel en de lezer afgestemde teksten schrijven.

· Kunt u een brief of e-mail logisch opbouwen.

· Bent u in staat klantgericht en correct te formuleren.

· Kunt u klantgericht en correct schriftelijk reageren op klachten en bezwaren.

Inhoud training

· Verschillen tussen zakelijke en privé correspondentie.

· Verschillende vormen van zakelijke correspondentie.

· Het bepalen van doel, lezer en boodschap.

· De opbouw en structuur van teksten.

· Indeling en vormgeving.

· Schrijven: helder formuleren met de juiste toon.

· Lezersgericht formuleren.

· De kracht van een goede opening.

· Een helder slot.