Doelgroep

U werkt met klanten in een winkelomgeving.

Doel workshop

Na deze workshop:

· Heeft u inzicht in beweegredenen van diefstal en waarom preventief te handelen.

· Bent u in staat preventiemiddelen toe te passen.

· Bent u in staat effectief te observeren.

· Kunt u effectief en correct communiceren en handelen tijdens een diefstal (op heterdaad).

· Bent u op de hoogte van uw bevoegdheden tijdens en na een diefstal.

· Bent u in staat een dief correct staande te houden en de politie effectief te waarschuwen.

Inhoud workshop

· Signalering van afwijkend gedrag en omstandigheden.

· Juridische mogelijkheden.

· Preventieve maatregelen.

· Correctief en klantgericht handelen.

· Gebruik van een signaleringsformulier.

· Staande houden van en communicatie met verdachten.