Doelgroep

U onderhandelt regelmatig in verkoopgesprekken en wilt uw vaardigheden verbeteren.

Doel training

Na deze training:

· Heeft u meer inzicht in de verschillende onderhandelings-stijlen en bent u zich bewust van uw eigen voorkeursstijl.

· Bent u in staat verschillende onderhandelingsstijlen toe te passen.

· Bent u in staat verschillende soorten argumenten te formuleren.

· Kunt u zakelijk onderhandelen en tevens de relatie behouden.

· Kunt u tegenwerpingen ombuigen naar koopmotieven.

· Kunt u een onderhandeling voeren met oog voor zowel prijs als kwaliteit.

· Bent u in staat verschillende afsluittechnieken toe te passen.

Inhoud training

· Wat is onderhandelen?

· Het onderhandelingsklimaat: inhouds- en relatieniveau.

· De onderhandelingsassen van Mastenbroek.

· Kenmerken van de onderhandelaar.

· Onderhandelingsstijlen en gedragssignalen herkennen.

· Voorbereiding van een onderhandeling.

· BAZO, streefpunt en weerstandpunt vaststellen.

· Overtuigings- en beïnvloedingsstijlen.

· Tegenwerpingen ombuigen tot koopmotieven.

· Afsluittechnieken.

· Het inzetten van de drie-eenheid: prijs, kwaliteit en service.