Doelgroep

U bent werkzaam als (service)technicus of leidinggevend monteur en wilt meer commercieel rendement halen uit uw contact met klanten.

Doel training

Na deze training:

· Heeft u inzicht in het besluitvormingsproces van de klant.

· Bent u zich bewust van uw rol als proactieve verkoopvoorbereider.

· Kunt u verbale en non-verbale koopsignalen van een klant herkennen.

· Bent u in staat de juiste informatie bij een klant te achterhalen.

· Bent u in staat met een juiste presentatie in te spelen op koopsignalen.

· Kunt u een gesprek afsluiten met een duidelijke afspraak.

Inhoud training

· Klantgerichtheid en verkopen.

· De rol van verkoopvoorbereider in de eigen praktijk: het beeld van de klant.

· Effectief verbaal en non-verbaal gedrag.

· Herkennen van en inspelen op koopsignalen.

· Vraagtechnieken voor een effectieve behoefte-inventarisatie.

· Omgaan met eventuele bezwaren.

· Informatie uitwisselen tussen binnen- en buitendienst.