Verkoopbevordering voor de binnendienst
Van het maken van afspraken tot het adviseren van prospects en klanten over het producten- en/of dienstenpakket. Tijdens deze training leert u de hiervoor benodigde communicatieve en commerciële vaardigheden.
Algemene informatie
| Aanbieder: | IPV Opleiding & Training |
|---|---|
| Vorm: | op locatie |
| Duur: | 2 dagen |
| Kosten: | €515,00 (exclusief BTW) |
| Vroegste start: | Nog niet bekend |
Omschrijving
Doelgroep
U bent werkzaam in een commerciële binnendienstfunctie of aankomend medewerker commerciële binnendienst.
Doel training
Na deze training:
· Heeft u inzicht in uw rol, uw persoonlijke manier van communiceren en het effect hiervan op de klant.
· Bent u in staat commercieel proactief te denken en te handelen.
· Kunt u klantgericht communiceren en langdurige klantrelaties opbouwen.
· Bent u in staat effectief te communiceren.
Inhoud training
· De rol van de binnendienstmedewerker in het verkoopproces.
· Klantgericht telefoneren.
· Communicatieve vaardigheden: vraag- en luistertechnieken.
· Commerciële assertiviteit aan de telefoon.
· Inspelen op verschillende typen klanten: DAS-model.
· Behandelen van offerteaanvragen.
· Behandelen en verkrijgen van een opdracht.
· Omgaan met ontevreden klanten.
Agenda
De agenda voor deze training is (nog) niet ingevuld of is te bekijken in de omschrijving.
Meer informatie aanvragen
Door het onderstaande formulier in te vullen kunt u meer informatie over deze training aanvragen.
= verplicht veld.