Vanaf het ontbijt tot in de late uurtjes voeren we gesprekken. Het doel en het effect van deze gesprekken is zeer verschillend, van informatief en gezellig tot zakelijk, belangrijk en spannend. U voert dagelijks zoveel gesprekken dat u de meeste daarvan waarschijnlijk niet zult evalueren.

Toch zult u zich van tijd tot tijd na een gesprek realiseren dat het gesprek niet het meest ideale gesprek was. U denkt misschien: “Dat had anders gekund.“,”Ik had het anders moeten formuleren.” of ” Ik had me anders op moeten stellen”.

Wanneer u regelmatig ontevreden bent over het verloop van uw gesprekken zult u zich afvragen of het ook mogelijk is om hier verbetering in aan te brengen. Als u zich open stelt en bereid bent tot zelfreflectie, dan kunt u uw gespreksvaardigheden zeker verbeteren.

Door het leren van gesprekstechnieken leert u wat er speelt in een gesprek. U leert theoretisch hoe het opnemen en overbrengen van informatie werkt. U leert uzelf goed en zorgvuldig uit te drukken, maar vooral ook goed te observeren en te luisteren. Wat ‘zegt’ uw gesprekspartner zonder te spreken? Welke informatie kunt u daaruit aflezen en hoe kunt u daar op inspringen? Hoe om te gaan met weerstanden en emoties? Deze vaardigheden worden geoefend aan de hand van rollenspelen die op video worden opgenomen. Hierdoor krijgt u inzicht in uw eigen manier van communiceren en ziet u wat u (bedoeld of onbedoeld) overbrengt.

Er zijn ook gesprekken die een speciale aanpak vereisen, zoals een interview, een presentatie, een sollicitatiegesprek of een slecht nieuwsgesprek. Deze gesprekken vragen om specifieke vaardigheden, die in de training behandeld worden. In de training krijgt u voor dit type gesprekken praktische handvatten aangereikt, die u meteen kunt toepassen en dit type ‘lastige’ gesprekken effectiever kan maken. U zult na de training uw gesprekken beter weten te sturen en uw gesprekken zullen transparanter zijn.

De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

• Basistheorie communicatie
• Non-verbale en verbale aspecten
• Vergaren van informatie
• Gespreksvaardigheden kunnen gebruiken
• Voeren van een doelgericht gesprek
• Leiden en sturen van een gesprek
• Eigen stijl van communiceren
• Luistervaardigheden
• Vraagtechnieken
• Omgaan met emotie en weerstanden
• Kritiek geven en ontvangen
• Omgaan met conflicten
• Advies geven
• Presenteren van voorstellen
• Slecht nieuwsgesprekken
• Assertiviteit
• Rollenspellen en evaluatie met de docent
  

Het is ook mogelijk een incompany-training te volgen. Bel 020-6369179, of mail ons voor een offerte op maat. Wist u dat u met strippenkaarten voordeliger uit bent?