De telefoon is een belangrijk communicatiemiddel. Zakelijk communiceren op een enthousiaste en professionele wijze is echter lang niet altijd eenvoudig. Wat betekent klantgerichtheid nu concreet voor uw handelen? Hoe laat u de klant door de telefoon daadwerkelijk merken dat u geïnteresseerd in hem bent? Hoe overtreft u de verwachtingen van uw zakelijke klanten? Uit onderzoek blijkt dat een professioneel eerste contact per telefoon een zeer belangrijke bepaling is voor de beeldvorming van een organisatie. Kortom, een professionele en klantgerichte telefoonbehandeling levert uw organisatie veel op!

Uw resultaat
Na afloop van deze boeiende en praktijkgerichte training weet u op professionele wijze een zakelijk telefoongesprek te voeren. U weet wat klantgericht telefoneren betekent en kunt hier ook concreet invulling aan geven.

Doelgroep
Deze training is bedoeld voor iedereen die geregeld zakelijke telefonische contacten onderhoudt.

Duur
2 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.

Data en plaatsen
1e training: 12 en 26 oktober 2012
2e training: 7 en 21 december 2012
3e training: 1 en 15 februari 2013
4e training: 12 en 26 april 2013
5e training: 14 en 28 juni 2013

De training wordt verzorgd in de regio's Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

Klik hier voor meer informatie of om direct in te schrijven