Ben je als web- of internetmanager verantwoordelijk voor het opstellen van een internet- of intranet visie, beleidsplan of e-dienstverlening strategie? Ben je op zoek naar praktijkervaring op dit gebied en heb je behoefte aan tools en checklists om dit te kunnen realiseren? De cursus ‘Web Strategie’ geeft je alle bagage die nodig is om als internet-intranet strateeg aan de slag te kunnen.

PROGRAMMA

DAG 1 STRATEGISCHE UITGANGSPUNTEN BEPALEN

• Introductie van het Internet Strategie Model ©.

• Analyse van trends en externe/interne omgeving.

• Relevante punten uit de organisatie missie, visie en strategie van deelnemende organisaties.

• Internet-intranet doelgroepen: voor welke groepen wil je internet inzetten? Opstellen van persona’s.

• Toepassing van de Klant/Cliënt Levens Cyclus (op basis waarvan je kunt bepalen op welke fase je je met internet wilt richten).

• Ambities: op gebied van informatieaanbod, houding jegens doelgroep, structurering van informatie, mate van participatie, personalisering, enz.

DAG 2 VERTALING NAAR EEN STRATEGISCH PLAN

• Internet-intranet doelen, doelstellingen, Key Performance Indicators (KPI’s) en randvoorwaarden.

• Succes- en risicofactoren.

• Consequenties van gestelde ambities en doelen voor:

a. Organisatie (o.a. beheer, taken en verantwoordelijkheden.)

b. Processen (o.a. werkprocessen.)

c. Communicatie (wat verandert zowel intern als extern in de communicatie?)

d. Techniek (welke eisen worden gesteld aan de techniek, zoals het CMS?)

• Roadmap op hoofdlijnen.

DAG 3 IMPLEMENTATIE EN INBEDDING

• Definitie van projecten, o.a.

a. Opstellen van een plan van eisen.

b. Selectie van een nieuw technisch systeem en vormgeving.

c. Opstellen van een content beheer plan.

• Projectorganisatie.

• Draagvlak en interne/externe communicatie.

• Resultaatmeting en optimalisatie van het web.

RESULTAAT

Deelnemers van deze cursus leren wat nodig is om voor hun eigen organisatie het web strategisch in te zetten. Denk hierbij aan het opstellen van: een omgevingsanalyse, doelgroepen, persona’s, internet ambities, doel(stelling)en, kpi’s, user scenario’s, use cases, consequenties, roadmap en het toepassen van performance management-, beheer- en optimalisatietechnieken.

Daarnaast wordt kennis gedeeld (door zowel docent als medecursisten) en tools en checklists aangereikt waar je in je eigen organisatie meteen mee aan de slag kan.

DOELGROEP

Web-/internet/intranet managers, coördinatoren en communicatieadviseurs uit diverse sectoren, die behoefte hebben aan een korte en pittige cursus. Deze personen hebben nu of in de toekomst de volgende verantwoordelijkheden:

• Het opstellen van een internet strategisch plan, beleidsplan of visie.

• Begeleiden de implementatie van een intranet of website.

• Actualiseren, optimaliseren en/of innoveren de huidige web toepassingen.

• Informeren de organisatie en adviseren/rapporteren aan het management over internet.

LOCATIE

BCN Daltonlaan 100 Utrecht

3, 10 en 17 november 2010

Prijs

€ 1495.00 exclusief BTW ( inclusief cursusmateriaal en lunches)

Kijk voor meer informatie over de train2web curussen en workshops op www.train2web.nl.