Engels voor secretaresses/baliemedewerksters

Met meer zelfvertrouwen en correct communiceren aan de telefoon en in de correspondentie.

Algemene informatie

Aanbieder:	NIOW, Advies & Opleiding
Vorm:	op locatie
Niveau:	mbo+, hbo, wo
Frequentie:	Wekelijks
Duur:	5 dagdelen
Kosten:	€870,00 (exclusief BTW)
Vroegste start:	Nog niet bekend
Erkend door:	CEDEO

Meer informatie »

Aanmelden »

Omschrijving

Klik hier voor een overzicht van de geplande data of om direct in te schrijven.

Duur:
5 dagdelen

Doelgroep:
Secretaresses, secretariaatmedewerkers, receptionistes die regelmatig Engelstalige contacten hebben en Engelse brieven en/of e-mails schrijven.

Doel:
Verhogen van de spreek- en schrijfvaardigheid in het Engels, in veelvoorkomende praktijksituaties.

Aanpak:
Deze training wordt gegeven op A2-niveau. Voorafgaand aan de training heeft u een (telefonisch) intakegesprek om uw ingangsniveau te bepalen. Als u alvast een inschatting wilt maken, dan kunt u de selfassessment invullen op www.niow.nl.

Inhoud:
Programmaonderdelen zijn:
• Telefoonvaardigheden (afspraken maken, boodschap aannemen, reserveringen doen, routebeschrijving geven, gesprek afsluiten)
• Ontvangen van klanten, voorstellen aan andere gesprekspartners en afscheid nemen/gedag zeggen
• Small talk
• Omgangsvormen/beleefdheidsvormen en cultuuraspecten
• Uitbreiden woordenschat
• Schrijven van standaardbrieven en e-mails
• Spelling en grammatica (komt alleen aan de orde wanneer daar aanleiding toe is)
• Uitspraak en intonatie

Kosten:
Training € 870,00
Materiaal € 30,00

Groepsgrootte:
8 personen