Als accountmanager ben je voortdurend bezig met je klantrelaties. Je moet weten hoe je bij grote klanten jouw organisatie als preferred supplier op de kaart zet. In deze opleiding leer je alles over accountmanagement: je leert een accountplan schrijven van accountanalyse tot en met account evaluatie. Daarnaast komen de volgende aspecten, gekoppeld aan de mens achter de accountmanager, aan bod: onderhandelen, team management en leidinggeven.

Werk je in een commerciële organisatie? Dan moet je klantgericht en daadkrachtig denken en handelen. Dat leer je in deze training. Je staat stil bij jouw commerciële bijdrage aan de organisatie. Zakelijke kansen leer je herkennen en benutten. Tenslotte leer je mondeling en schriftelijk sterk en overtuigend uit de hoek komen.

De telefoon wordt steeds meer ingezet als strategisch marketinginstrument. Tegen relatief lage kosten zijn hoge opbrengsten te realiseren. Als telemarketeer handel je inkomende telefoongesprekken kwalitatief af en realiseer je meer opbrengst. Daarnaast leer je persoonlijk leiderschap aan de telefoon te ontwikkelen. Met deze opleiding ben je in staat het ultieme verschil te maken aan de telefoon, met als gevolg meer afspraken, meer orders én tevreden klanten.

Jij wilt wat meer weten van het vakgebied marketing of je bent net werkzaam in het marketingvak en wilt je kennis vergroten. Dan past deze opleiding uitstekend bij jou. In deze opleiding start je met het strategisch planningsproces en eindig je met het vertalen van een marketingstrategie via de marketingmix naar een marketingactieplan.Je leert alles over business-to-consumer, business-to-business en dienstenmarketing. Aan de hand van praktijkcases oefen je een aantal praktische vaardigheden.

Iedere organisatie die high performance wil worden, optimaliseert daadkrachtig zijn bedrijfsprocessen. Daardoor kan gewerkt worden met een kortere doorlooptijd, minder voorraden, een betere kwaliteit, minder risico's en grotere klanttevredenheid. Je ontwerpt, verbetert en implementeert bedrijfsprocessen binnen jouw organisatie of afdeling. Je wilt continu je kennis verbreden om dit zo efficiënt en effectief mogelijk te kunnen doen. Met deze opleiding krijg je inzicht in procesmanagement, procesmanagementmodellen, procesverloop en ?resultaat en procesproblemen (constraints). Na deze opleiding ben jij een echte expert in het optimaliseren van processen.

Managen kan een eenzaam vak zijn waarin je je veel zaken zelf eigen moet maken. Deze opleiding helpt je op weg. Je leert in deze opleiding alles over communicatie en organisatie. Hoe ziet de structuur van jouw organisatie eruit? Hoe klantgericht ben je? Hoe herken je een klacht en hoe ga je ermee om? Wat is communicatie, welke vormen en soorten zijn er en hoe heb jij hier als (aankomend) manager mee te maken? Welke gesprekstechnieken en -vormen zijn er? Je voert na deze opleiding de effectieve functionerings- en beoordelingsgesprekken. Met deze kennis en vaardigheden heb jij een uitstekende basis voor je managementfunctie.

Jij werkt in de commerciële wereld en wilt je verder verdiepen in business-to-consumer marketing. In deze opleiding begin je bij het strategisch planningsproces en eindig je met de ontwikkeling en presentatie van een bedrijfsgericht business-to-consumer marketingplan. Aan de hand van praktijkcases bespreek je de laatste ontwikkelingen, inzichten en ervaringen op het marketinggebied.

Jij speelt goed op onverwachte situaties in en staat stevig in je schoenen. Communiceren met anderen doe jij graag en je draait je hand niet om voor (juridische) administratie. Je leert in deze opleiding snel informatie opnemen, schakelen en prioriteiten stellen. Kwaliteit staat voorop, maar je kunt je tegelijkertijd goed in de ander inleven en begrip tonen. Na deze opleiding bewaak jij alle doelstellingen en eisen van je organisatie, maar ook jouw eigen grenzen en klantgerichtheid.

Wil jij de spin in het web zijn die iedere organisatie zoekt? Organisatorisch vermogen, inzicht en overzicht houden zijn kernbegrippen die in een goed lopende organisatie onmisbaar zijn. In deze opleiding leer je organiseren en ondersteunen in een veelzijdige omgeving. Met jouw kennis, inzicht, en de juiste informatie, vervul jij de wensen en behoeften van je opdrachtgever. Jij bent sociaal, breed inzetbaar en een organisatietalent. Met 2 vreemde talen en de computer kun jij uit de voeten en je vindt het leuk om te notuleren, corresponderen en archiveren.

Werken met en voor mensen, dat leer je in deze opleiding, want als medewerker P&A moet je niet alleen communicatief maar ook juridisch en administratief sterk zijn. Je leert snel te schakelen en prioriteiten te stellen. Je gaat altijd voor kwaliteit, waarbij je niet vergeet samen te werken en integer te handelen. Na deze opleiding bewaak jij alle doelstellingen en eisen van je organisatie, maar ook jouw eigen grenzen en klantgerichtheid.