Word je als web- of internetmanager ook geconfronteerd met de ‘success stories’ van nieuwe hypes op internet gebied. In welke ontwikkelingen/hypes moet je nu wel of niet investeren. De workshop Ïnternettrends" scheidt het kaf van het koren.

Centraal in Performance Management staat de klanttevredenheid. In deze workshop belichten wij de rol die jouw website kan vervullen bij het verhogen van de klanttevredenheid en welke tools je ter beschikking staan om hier mee aan de slag te gaan.

In een snel veranderende wereld, de netwerk- en informatiesamenleving, lijken de spelregels en het spel van klanten voor je winnen totaal veranderd

Er zijn tal van mogelijkheden (statistiekprogramma’s, usability tests en client feedback tools) om het succes van een website of intranet te meten. Maar welke draagt bij aan het inzicht in factoren die de website of intranet succesvoller maken?

De cursus Webtechnologie internet – intranet geeft je affiniteit, kennis en gevoel voor de technische kant van ict en internet die van belang is als je in je dagelijks werk te maken hebt met internetontwikkelingen.

Ben je als web- of internetmanager verantwoordelijk voor het opstellen van een internet- of intranet visie, beleidsplan of e-dienstverlening strategie? Heb je behoefte aan tools en checklists om dit te kunnen realiseren?

Deze workshop laat je zien welke social media toepassingen voor jou van belang kunnen zijn. Ook krijg je een volledig beeld van de praktische kant: hoe moet je je voorbereiden, wat moet je organiseren, hoe maak je resultaat inzichtelijk enz.