Je krijgt door het volgen van deze communicatie training inzicht in je eigen communicatiestijl en de effecten daarvan op anderen. Je verbetert je communicatietechnieken waardoor je duidelijker overkomt, je beter aansluiting weet te vinden bij anderen en je gemakkelijker je doel bereikt in verschillende situaties. In deze communicatie training ontwikkel je alle vaardigheden om je eigen communicatie naar een hoger niveau te brengen.

Je leert effectief om te gaan met verschillende soorten agressief gedrag. Je leert hoe je agressief gedrag kunt herkennen en hoe je dit zou kunnen voorkomen. Je krijgt inzicht in de manieren waarop je, afhankelijk van de situatie, het best kunt reageren. Ook leer je zelf grenzen stellen en handhaven en met eigen emoties om te gaan in dit soort situaties. Het accent in de cursus ligt op het ontwikkelen van vaardigheden in verbale en non-verbale communicatie in situaties waarin agressie naar voren komt.

Je wilt meer rust en overzicht in je werk en in je hoofd? Je wilt leren hoe je al jouw taken en akties op een effectieve manier kunt verwerken en uitvoeren? Je wilt meer overzicht? Gemakkelijker prioriteiten stellen? Beter weten hoe je voorkomt dat je in jouw valkuilen stapt? In deze cursus leer je een bewezen werkmethodiek om al jouw openstaande acties - telefoontjes, vragen, afspraken, emails en andere acties - beter te managen waardoor je in dezelfde tijd meer gedaan krijgt. Je merkt dat jouw effectiviteit toeneemt. Je voelt jezelf meer ‘in control’.

In deze training, speciaal voor telefonistes en receptionistes, leer je hoe je jezelf en je organisatie 'prettig professioneel' presenteert aan alle bellers en bezoekers. Je ontwikkelt communicatietechnieken om klantvriendelijk en efficiënt gesprekken te voeren en de rust te bewaren op drukke momenten. Ook leer je gemakkelijker in te spelen op onduidelijke, langdradige of geïrriteerde klanten.

Je wilt meer rust in je hoofd, effectiever werken en meer gedaan krijgen in dezelfde tijd? In deze training leer je een bewezen werkmethodiek om al jouw openstaande acties - telefoontjes, vragen, afspraken, emails en andere acties - beter te managen en gestructureerd af te ronden. Je merkt dat jouw effectiviteit toeneemt. Je voelt jezelf meer ‘in control’.

Wil je meer zelfvertrouwen voelen en krachtiger overkomen in uiteenlopende situaties? Wil je op een prettige manier opkomen voor je eigen belangen en beter gehoord worden door anderen? Duidelijke grenzen stellen en op een krachtige manier jouw mening en ideeen communiceren? In deze training ontwikkel je het zelfvertrouwen en de vaardigheden om assertiever op te treden.

Je stuurt een kleine groep medewerkers aan terwijl je zelf actief meewerkt. Je bent collega en leidinggevende tegelijk en je wilt meer halen uit jouw leidinggevende rol. In deze training leer je gesprekstechnieken om jouw medewerkers te instrueren, te motiveren en waar nodig te corrigeren. Je stemt jouw aanpak af op de verschillende persoonlijkheden uit jouw team.

Je wilt meer commercieel succes door je eigen verkoopvaardigheden verder te ontwikkelen? In deze verkooptraining komt het totale traject vanaf het maken van een acquisitieafspraak, tot het afsluiten van de order aan bod. Je krijgt meer zelfinzicht en verbetert jouw commerciële gesprekstechnieken om effectiever tot orders te komen en nieuwe klanten te acquireren.

Je wilt weten hoe je beter inhoud kunt geven aan je rol als leidinggevende en de uitdagingen die dit met zich mee brengt. Hoe motiveer ik mijn medewerkers? Hoe spreek ik mijn medewerkers aan op hun gedrag? Hoe ga ik om met lastige situaties en individuen? Je ontwikkelt jouw leidinggevende vaardigheden en gesprekstechnieken en krijgt meer invloed op je team.

Wil jij jezelf de belangrijkste commerciële gesprekstechnieken eigen maken? Wil je leren hoe je met meer zelfvertrouwen een goed gestructureerd verkoopgesprek kunt voeren? Jezelf ontwikkelen in het herkennen van koopsignalen, in het omgaan met weerstanden en het afsluiten van de order? Dan past deze training bij jou!