TrainingPlaza.nl

Waar mensen werken, ontstaan conflicten. Nu misschien wel meer dan ooit: organisaties zijn minder gestructureerd en hiërarchisch, waardoor taken minder vast liggen - wat de kans op botsingen verhoogt. Daarnaast lopen in deze individualistische maatschappij de persoonlijke belangen en het organisatiebelang vaak niet parallel. Maar conflicten bieden ook kansen: door ze om te buigen naar iets positiefs. Zodat de kwaliteit van het werk juist stijgt en de betrokkenen met hernieuwde energie weer aan het werk gaan. In de Master Conflictmanagement leert u wat nodig is om de negatieve gevolgen van conflicten te beperken en positieve gevolgen te creëren. In deze opleiding leert u begrijpen wanneer en waar conflicten zich voordoen, hoe ze ingebakken zitten in de structuur en cultuur van organisaties en hoe het kan dat ze soms ernstig escaleren. Vervolgens krijgt u instrumenten aangereikt waarmee u conflicten kunt hanteren en, waar mogelijk, oplossen. De opleiding verbindt sociaal-psychologische inzichten in conflictmanagement met verschillende andere domeinen, waaronder rechtsgeleerdheid, politieke wetenschappen en sociologie.

Iedereen onderhandelt! Thuis over wat we gaan doen in de vakantie; op het werk over een goede werkplanning en met anderen bijvoorbeeld over wat, wanneer en hoe iets (aan)geleverd wordt. Onderhandelen is een alledaagse en ook complexe vaardigheid want als de sfeer bederft wordt het probleem meestal slecht opgelost en als de eigen belangen onvoldoende behartigt worden, blijft het probleem vaak bestaan. In deze training komen alle facetten van het onderhandelen aan bod, zodat u goed weet wat u kunt doen om op een win-win situatie uit te komen.

Het voorkomen van en omgaan met overvalsituaties