TrainingPlaza.nl

Tijdens deze training leert u intimiderende en agressievolle situaties effectief te hanteren en te voorkomen.

Beoogde onderhandelingsresultaten bereiken.

Waar mensen zijn, zijn conflicten. Voor de betrokken partijen is het vaak lastig een uitweg te zien, maar met hulp van een neutrale bemiddelaar, een mediator, lukt het bijna altijd een oplossing te vinden die voor alle partijen aanvaardbaar is. Mediators worden dan ook steeds vaker ingeschakeld - met een voorkeur voor mediators die geregistreerd zijn in het landelijk Register van Mediators van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Deze moeten zich houden aan bepaalde gedragsregels, een erkende opleiding hebben gevolgd en met succes de registratietoets hebben afgelegd. De Opleiding tot Mediator van Schouten & Nelissen University is NMI-erkend. Na afloop heeft u voldoende bagage om de registratietoets met succes af te ronden.

In deze driedaagse training ervaart u als manager zelf de dynamiek van teams en krijgt u per fase van teamontwikkeling, concrete handvatten aangereikt om van uw team een succesvol team te maken. Gebaseerd op ons boek: Hoera, een conflict!

Tijdens deze training leert u spanningsvelden te herkennen en wordt u zich bewust van uw persoonlijke signalen tijdens een conflict. U leert effectief te communiceren tijdens conflictsituaties, waardoor u de gewenste resultaten kunt bereiken.

De mens wordt in hoge mate bepaald door zijn sociale relaties. Binnen - en tussen - teams, (maatschappelijke) groepen en naties spelen dynamieken van samenwerking én conflict. In deze module gaan we, naast deze groepsdynamica, in op intergroepsrelaties, cultuurverschillen, integratie en segregatie, diversiteit en diversiteitsmanagement binnen organisaties. Na afloop kent u de belangrijkste intra- en intergroeps-processen. Op basis hiervan kunt u (preventief) beleid maken om conflicten zoveel mogelijk te voorkomen, te beheersen en productief te gebruiken. Ook kunt u een diversiteitsbeleid opzetten voor uw eigen organisatie.

In bijna alle samenwerkingssituaties bestaan verschillende belangen. En u weet: waar verschillende belangen spelen, liggen conflicten op de loer. Onopgeloste en geëscaleerde conflicten kunnen ongewenste gevolgen hebben, voor de organisatie en voor uzelf. Maar in conflicten schuilen ook kansen: mits goed gehanteerd kunnen ze leiden tot veranderingen, vernieuwingen, meer creativiteit én betere relaties. De kunst van het omgaan met tegenstellingen en conflicten ligt in vermijden van ongewenste wendingen en in het optimaliseren van de kansen. Om dit proces goed te hanteren zijn zelfinzicht, inzicht in de ander en de situatie en goede sociale vaardigheden nodig. In de training komen alle deze facetten aan bod. U leert hoe u op een effectieve manier met conflicten om kunt gaan.