TrainingPlaza.nl

U draait uw hand niet meer om voor het voeren van een commercieel gesprek. Maar haalt u er ook echt alles uit wat er in zit? Tijdens deze training komen alle aspecten van commerciële gesprekken aan de orde.

Een goede (interne dan wel externe) adviseur bezit sterke adviesvaardigheden. Kan prima een relatie opbouwen met klanten en opdrachtgevers. En heeft grondige kennis van alle fasen van een adviesproces. Daarvoor zijn vaardigheden vereist. Vaardigheden die u wel bezit, maar die u graag verder wilt ontwikkelen. Deze training is speciaal daarvoor ontwikkeld: u scherpt vaardigheden aan, u vergroot uw beïnvloedingsvermogen en u boekt betere resultaten.

Niet alleen uw verkopers kunnen uw producten verkopen. Ook andere medewerkers die klantencontact hebben, kunnen een bijdragen aan het verkoopproces leveren.

Is uw offerte documentatie of de bevestiging van een persoonlijk gesprek?

Als je weet wat je wilt, weet je ook wat je kan krijgen. Als je weet wat je te bieden hebt, weet je ook wat je kan geven. Als je weet wat je belemmeringen zijn, weet je ook grenzen te verleggen. Als je weet wat je doelen zijn, weet je ze ook te realiseren. Netwerken en persoonlijke acquisitie: kernactiviteiten in de wereld van veranderingen. De training Netwerken en persoonlijke acquisitie gaat over uw profilering als professional. Netwerken is het uitbreiden en onderhouden van contacten met als doel iets voor elkaar te kunnen betekenen. Netwerken is de voorbereiding op uw acquisitie. Persoonlijke acquisitie gaat verder en gaat over het verkopen van uw dienst en/of product. In deze training gaat het over beide aspecten.

De workshop is voor iedereen die regelmatig onderhandelt, dit moeilijk vindt en betere onderhandelingsresultaten wenst te bereiken. U krijgt inzicht in de kunst van het onderhandelen en u leert hoe u kunt werken naar een win-win situatie.

U bent het visitekaartje van de organisatie en bepaalt de eerste indruk voor klanten. De mate waarin u klantgericht, hulpvaardig en efficiënt bent naar uw klanten is bepalend hoe positief het beeld van uw organisatie is. Een belangrijke functie waar veel bij komt kijken! Hoe maakt u een positieve indruk aan de telefoon? Welke vragen stelt u wanneer en hoe maakt u goede afspraken met de klant? Hoe ziet het ideale telefoongesprek eruit? Hoe gaat u om met lastig gedrag? In deze training leert u basisvaardigheden voor telefonisch communiceren, zodat u uw klant op een adequate manier van dienst bent.

Het gebeurt in iedere organisatie. Een ontevreden klant! Wat vervelend! Als medewerker heeft u hier, liefst zo weinig mogelijk, mee te maken. Is deze klacht nu een ramp of een kans? Zijn we de klant nu kwijt? Hoe gaat ik om met een onterechte klacht? Moet ik nu volledig meegaan met deze klant of tegengas geven? Hoe behoud ik de regie in dit gesprek? In deze training leert u professioneel en effectief om te gaan met klachten. Het biedt u de mogelijkheid om de gesprekken prettiger en effectiever te laten verlopen. U verstevigt de relatie met uw klant als deze een klacht bij u meldt!

Op de binnendienst is een commerciële houding erg belangrijk. In deze training leert u hoe u vanuit de binnendienst een bijdrage kunt leveren aan het verkoopresultaat.