TrainingPlaza.nl

Goed onderhandelen is een vak. Een vak waarin u het vertrouwen moet winnen van de andere partij, streeft naar een win-winsituatie en een duurzame relatie opbouwt met uw klant. Daarvoor zijn vaardigheden nodig. Vaardigheden die u wél bezit, maar graag verder wilt ontwikkelen. De training Creatief commercieel handelen is speciaal voor dit doeleinde ontwikkeld. U leert creatief omgaan met onderhandelingsstijlen, ontwikkelt uw mentale kracht en zorgt voor betere resultaten.

In deze training leert u assertiviteit en klantgerichtheid te combineren, zodat u op een prettige manier kunt communiceren met klanten zonder de eigen belangen uit het oog te verliezen.

Als automatiseerder of helpdeskmedewerker kunt u goed overweg met ICT systemen. Maar: uw klanten zijn en blijven mensen. U heeft gemerkt dat u soms meer moeilijkheden heeft met de klant dan met het technisch probleem. U kunt het idee krijgen dat u te maken heeft met domme klanten. Anderzijds kunt u als expert klanten het idee geven dat ze niet gehoord of begrepen worden. Hoe lost u dat nou op? In de training Klantgerichte communicatie voor automatiseringsmedewerkers leert u hoe u zich kunt verplaatsen in uw klant. U leert effectief en klantgericht communiceren, zodat u en de klant elkaar beter begrijpen en bent in staat uw klant op een adequate manier verder te helpen. U krijgt handvatten aangereikt die u helpen om in elke situatie stevig in uw schoenen te staan. Na de training heeft u vaak niet alleen gelijk, maar krijgt u ook gelijk!

Tijdens de training wordt de basiskennis opgefrist en leert u verdiepende verkoopvaardigheden toe te passen.

Als verkoper heb je vooral te maken met de klant. Wie is die klant? Wat wil die klant? Waarom komt de klant bij jou? In deze opleiding leer je verschillende verkooptechnieken toepassen. Je oefent met praktische, verkoopgerichte presentatie- en demonstratietechnieken. Je leert hoe je commerciële vaardigheden inzet om klanten te winnen en te behouden. Ook krijg je handvatten om de klanten te benaderen vanuit het marketingperspectief van je eigen organisatie.

In de leerlijn werkvoorbereider volgt u een aantal trainingen die u helpen om al deze niet-technische taken nog beter in te vullen.

Overtuigend en inzichtelijk leren schrijven.

Natuurlijk wilt u graag offertes schrijven die tot een opdracht leiden. Een scoringspercentage van 100% is niet realistisch, maar u denkt dat er wel winst te behalen valt als u van uw offertes meer maatwerk maakt. In deze training leert u welke factoren bijdragen aan het succes van een aanbiedingsbrief en de begeleidende offerte. U leert hoe u op papier een overtuigende inhoud combineert met het bouwen van een relatie.