Trainingen 1 t/m 10 van 10
De klantvriendelijke receptionist(e) / baliemedewerk(st)er
Tijdens deze training leert u klanten professioneel en klantgericht te woord te
staan (telefonisch en aan de balie) en een professioneel visitekaartje van uw organisatie af te geven en
de verwachting van de klant te overtreffen.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Professioneel omgaan met agressie
Tijdens deze training leert u intimiderende en agressievolle situaties effectief te hanteren en te voorkomen
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Professioneel klachten behandelen
Tijdens deze training leert u professioneel en effectief om te gaan met klachten. Hierdoor verlopen gesprekken makkelijker, prettiger en effectiever.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Klantgericht telefoneren
De boodschap en uw stemgebruik zijn van cruciaal belang voor het verloop van een
gesprek. U oefent met het toepassen van communicatieve
vaardigheden om klant- en doelgericht te telefoneren en hierdoor klanten aan uw organisatie te binden.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Klantvriendelijk Telefoneren
De eerste indruk van uw bedrijf is bepalend. Het eerste contact is vaak telefonisch. De telefoon is daarmee hét visitekaartje van uw bedrijf. Deze training leert de mensen binnen uw organisatie de juiste professionaliteit en klantvriendelijkheid aan.
Aangeboden door: MKB Cursus & Training
De bezorger als ambassadeur
Tijdens deze training leert u praktische vaardigheden toe te passen waardoor u in staat bent een professioneel en klantgericht visitekaartje van uw organisatie af te geven.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Commerciële vaardigheden voor technici
Tijdens deze training leert u kansen voor meerverkoop te signaleren en hier op een juiste manier op in te spelen.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
De technicus als ambassadeur
Tijdens deze training leert u als (service)technicus de belangrijkste houdingsaspecten en klantgerichte vaardigheden, waarmee u uw klanten nóg
professioneler van dienst kunt zijn.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training
Klantgericht communiceren
Tijdens deze training leert u zowel klant- als ondernemingsgericht te communiceren.
Aangeboden door: IPV Opleiding & Training